Dein Vertrauen zählt – unsere 90-Tage-Geld-zurück-Garantie 🌱

Wir stehen hinter unseren Produkten und möchten, dass du dich mit deiner Entscheidung für Fairnatural wohlfühlst. Deshalb kannst du unsere Produkte in Ruhe ausprobieren.

Jetzt risikofrei bestellen

90 Tage Zeit

Volle Rückerstattung

Kostenloser Rückversand

90 Tage Zeit zum Testen

Sollte dir ein Produkt nicht zusagen, kannst du es innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf zurücksenden.

Volle Rückerstattung

Wir erstatten dir den vollen Produktpreis und übernehmen die Kosten für den Rückversand.

Ausnahme bei Falschbestellung

Bei Falschbestellung (Bsp. Whey statt Vegan Protein bestellt) können wir die Kosten für den Rückversand nicht übernehmen. In diesem Fall sind die Rücksendekosten selbst zu tragen.

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Risikofrei probieren.

Bei geöffneten Proteinbeuteln müssen bei der Rücksendung noch mindestens 70 % der ursprünglichen Füllmenge enthalten sein - um Missbrauch unserer Garantie vorzubeugen. Bei einem 600-g-Beutel entspricht das mindestens 420 g Restinhalt. Beutel mit weniger Restinhalt sind von der freiwilligen Geld-zurück-Garantie ausgeschlossen.

Bei mehreren Packungen desselben Produkts darf insgesamt nur eine Packung geöffnet sein. Auch bei einem Bundle mit verschiedenen Geschmacksrichtungen darf nur ein Beutel einer einzigen Geschmacksrichtung geöffnet sein. Alle weiteren Packungen beziehungsweise Beutel müssen ungeöffnet zurückgesendet werden, damit die Geld-zurück-Garantie für die gesamte Rücksendung gilt.

Beispiel: Du bestellst ein Bundle mit drei verschiedenen Geschmacksrichtungen unseres Bio-Proteinpulvers in jeweils einem 600-g-Beutel. Du kannst einen Beutel öffnen und bis zu 180 g probieren. Sagt dir das Produkt nicht zu, sendest du diesen mit mindestens 420 g Restinhalt zusammen mit den beiden ungeöffneten Beuteln zurück und erhältst den vollen Produktpreis des Bundles erstattet.

So einfach meldest du deine Retoure an

In drei Schritten zurück zu deinem guten Gefühl – wir begleiten dich dabei.

1

Retoure anmelden

Melde deine Retoure über unser Kontaktformular an.

2

Angaben machen

Gib an, welche Produkte bereits geöffnet wurden, wie viele Packungen davon betroffen sind und aus welchem Grund du unsere Zufriedenheitsgarantie in Anspruch nehmen möchtest.

3

Zurücksenden

Sende die Produkte an uns zurück. Wir erstatten dir den vollen Produktpreis und übernehmen die Kosten für den Rückversand.

Bereit? Dann melde deine Retoure jetzt über unser Kontaktformular an – wir kümmern uns um den Rest.

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Dein Vertrauen zählt – unsere 90-Tage-Geld-zurück-Garantie 🌱

90 Tage Geld-zurück-Garantie: Du bekommst den vollen Produktpreis erstattet und der Rückversand ist im Garantiefall kostenlos.

Gilt die Garantie für alle Produkte?

Ja, aber nur für Bestellungen in unserem Onlineshop fairnatural.de. Die Geld-zurück-Garantie gilt ausschließlich für Bestellungen in unserem Onlineshop fairnatural.de. Einkäufe über andere Verkaufsstellen sind davon ausgeschlossen.

Was passiert mit meinem gesetzlichen Widerrufsrecht?

Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt vollständig bestehen. Dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht sowie deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben von dieser freiwilligen Geld-zurück-Garantie unberührt. Die Inanspruchnahme deiner gesetzlichen Mängelrechte ist unentgeltlich.

Wie viele Packungen darf ich öffnen?

Insgesamt darf nur eine Packung geöffnet sein. Bei mehreren Packungen desselben Produkts darf insgesamt nur eine Packung geöffnet sein. Auch bei einem Bundle mit verschiedenen Geschmacksrichtungen darf nur ein Beutel einer einzigen Geschmacksrichtung geöffnet sein.

Was passiert bei einer Falschbestellung?

Bei einer Falschbestellung tragen wir die Rücksendekosten leider nicht. Bei Falschbestellung können wir die Kosten für den Rückversand nicht übernehmen. In diesem Fall sind die Rücksendekosten selbst zu tragen.

Wie viel Restinhalt muss der geöffnete Beutel haben?

Der geöffnete Beutel muss noch mindestens 70 % der ursprünglichen Füllmenge enthalten. Bei geöffneten Proteinbeuteln müssen bei der Rücksendung noch mindestens 70 % der ursprünglichen Füllmenge enthalten sein. Bei einem 600-g-Beutel entspricht das mindestens 420 g Restinhalt.

Bekomme ich den vollen Kaufpreis erstattet?

Ja, du bekommst den vollen Produktpreis erstattet. Wir erstatten dir den vollen Produktpreis des zurückgesendeten Produkts. Die Kosten für den Rückversand übernehmen wir im Garantiefall. Nur bei einer Falschbestellung tragen wir die Rücksendekosten nicht.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang deiner Rücksendung. Sobald wir deine Retoure erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück. Du erhältst dazu eine Bestätigung per E-Mail.

Wie beantrage ich die Geld-zurück-Garantie?

Melde deine Retoure einfach über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@fairnatural.de an. Gib dabei bitte deine Bestellnummer an, welche Produkte bereits geöffnet wurden, wie viele Packungen davon betroffen sind und aus welchem Grund du die Garantie in Anspruch nehmen möchtest. Lege den geöffneten Beutel mit mindestens 70 % Restinhalt sowie alle ungeöffneten Packungen der Rücksendung bei. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir dir den vollen Produktpreis.

Teste Fairnatural jetzt risikofrei

Mit unserer 90-Tage-Geld-zurück-Garantie kannst du alle Produkte in Ruhe ausprobieren. Wir übernehmen das Risiko.

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